Grácias por comprar nuestros productos myCBD
Entendemos que nuestros clientes cambien a veces de opinión sobre los productos adquiridos; ¡no se preocupe! Le devolveremos el importe íntegro de cualquier producto adquirido hasta 15 días después de recibirlo.
Política de devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Producto Dañado
Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados, por favor envíenos una foto a nuestro correo info@mycbd.com y le informaremos de cómo proceder.
Rembolsos
Tan pronto como el producto esté en nuestras instalaciones y se corrobore que ha sido recibido en las condiciones que estipulamos, se reembolsará el coste del producto. El reembolso suele tardar entre 3 y 5 días, dependiendo de su banco.
El reembolso se realizará en la misma tarjeta bancaria con la que se realizó el pago y a través del sistema de pasarela de pago seguro.
Si el pago se hizo por transferencia bancaria, se le pedirán los datos para poder hacer una transferencia.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@mycbd.com
Rembolso de productos en oferta
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Condiciones del producto para la devolución
En el caso de los aceites, el producto debe estar sin abrir. El precinto de la botella debe estar intacto y el producto no debe haber sido utilizado.
En el caso de las cremas, el producto debe estar sin abrir y el producto no debe haber sido utilizado.
Embalaje del producto a devolver
Recomendamos utilizar el embalaje y la caja de envío originales. Póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda para el envío o la manipulación.
Gastos de devolución
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.
Póngase en contacto con nosotros en info@mycbd.es para las preguntas relacionadas con los reembolsos y las devoluciones.
