Vielen Dank für den Kauf unserer myCBD Produkte.
Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis für jedes gekaufte Produkt bis zu 15 Tage nach Erhalt des Produktes.
Rückgabepolitik
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 15 Tage. Wenn seit deinem Erwerb 15 Tage vergangen sind, können wir dir keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Damit eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungsemail bezüglich unseres Erhalts deiner zugesandten Artikel. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wenn du eine Genehmigung erhältst, wird deine Rückerstattung bearbeitet und es erfolgt innerhalb weniger Tage, eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder deine alternative Zahlungsmethode wird vorgenommen.
Beschädigtes Produkt
Wir ersetzten nur defekte oder beschädigte Artikel. Bitte sende ein Bild an unsere E-Mail info@mycbd.com und wir werden dich darüber informieren, wie du vorgehen kannst.
Rückerstattungen
Sobald sich das Produkt in unseren Einrichtungen befindet und bestätigt wird, dass es unter den von uns festgelegten Bedingungen eingegangen ist, werden die Kosten für das Produkt zurückerstattet. Die Dauer der Rückerstattung beträgt in der Regel 3 bis 5 Tage und ist abhängig von deiner Bank.
Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Bankkarte, mit der die Zahlung vorgenommen wurde, und über das sichere Zahlungsgateway-System.
Wurde die Zahlung per Banküberweisung getätigt, wirst du nach den Details gefragt, um eine Überweisung vornehmen zu können.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst dein Bankkonto erneut.
Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich dann an deine Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.
Falls du all dies getan haben solltest und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@mycbd.com.
Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel im Sale können nicht zurückerstattet werden.
Produktzustand
Im Falle von Ölen muss das Produkt ungeöffnet sein. Das Siegel der Flasche muss unversehrt sein und das Produkt darf nicht verwendet worden sein.
Im Falle von Cremes muss das Produkt ungeöffnet sein und darf nicht verwendet worden sein.
Die Retoure verpacken
Wir empfehlen die Verwendung der Originalverpackung und des Versandkartons. Kontaktiere uns gerne, falls du Unterstützung bei der Retoure benötigst.
Kosten der Retoure
Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Erstattung erhältst, werden die Kosten für die Rücksendung von deiner Erstattung abgezogen.
Je nachdem wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein ausgetauschtes Produkt bei dir eintrifft.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.
Wende dich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an info@mycbd.es.